Rückgabe

Bei jeder Rückgabe handelt es sich um eine freiwillige Service Leistung der KBN E-Commerce GmbH.

Die KBN E-Commerce GmbH bietet ihren Kunden den Service an, die erworbenen Artikel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Für die Bearbeitung der Rückgabe wird eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 20% des Nettowarenwerts bzw. eine Pauschale, die mindestens 50 € beträgt, fällig. Die Bearbeitungsgebühr schließt die Aufwendungen für die Warenannahme, Kontrolle und Wiedereinlagerung mit ein.

Nach Bearbeitung wird Ihnen der Kaufpreis unter Abzug der Bearbeitungsgebühr auf Ihr Konto überwiesen.

Ausgeschlossen vom Rückgabe Service sind Orderware Artikel, Ersatzteilbestellungen sowie Sonderbauten. Da diese Artikel ausschließlich auf Kundenwunsch bestellt werden, gibt es hier nicht die Möglichkeit der Rückgabe.

Rückgabe Voraussetzungen:

Die Rückgabe muss mindestens 10 Werktage nach Erhalt der Ware schriftlich der KBN E-Commerce GmbH gemeldet werden.
Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und vollständig sein. Das Entfernen der Schutzfolie stellt eine Benutzung der Ware dar.
Die Ware muss originalverpackt sein.
Die Rücksendung muss zunächst von der KBN E-Commerce GmbH genehmigt werden.
Erst nach Freigabe der Rückgabe wird Ihnen die Versandadresse für Rücksendungen mitgeteilt. Zusätzlich erhalten Sie einen Freigabecode, welcher unbedingt auf Ihren Lieferpapieren deutlich zu sehen sein sollte. Ware ohne gültigen Freigabecode wird nicht angenommen.
Die Hauptadresse ist keine Lieferadresse, hier wird keine Ware oder Retoure angenommen.
Nach Eingang der Ware wird diese von einem externen Dienstleister geprüft und Sie erhalten den Differenzbetrag zur Rechnungssumme zurückerstattet.
Das Transportrisiko sowie die Versandkosten für die Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde.